RETOUR- EN TERUGGAVEBELEID

Indien je, door welke reden dan ook, niet tevreden bent over een product dat je via onze webshop online gekocht hebt, dan kun je dit binnen 14 werkdagen naar ons retourneren.

Op maat gemaakte producten (inclusief aanpassing bij jou op locatie) en gebruikte producten kunnen niet geretourneerd worden.

Wanneer je een product wilt retourneren neem vooraf contact met ons. Dit kan door een mail te sturen naar [email protected]. Vermeld hierbij duidelijk je naam, besteldatum en bestelnummer.

Na beoordeling en toestemming van jouw retouraanvraag ontvang je van ons een retournummer. Je dient het product dan stevig verpakt en gefrankeerd naar ons te sturen op het volgende adres:

Fotoproto, o.V.V. “jouw retournummer”
Edisonstraat 16
7903AN Hoogeveen

De kosten en het risico van de retourzending zijn voor rekening van de verzender.

Na controle van jouw retourzending zal het factuurbedrag aan je worden teruggestort; mits het product 100% in nieuwstaat verkeert. Fotoproto behoudt het recht om geretourneerde producten te weigeren of om slechts een deel van het factuurbedrag in crediteren, wanneer het product gebruikt of beschadigd is.